培训学校管理系统移动端检索成为新一轮营销战场(二)

发布时间:2017-07-06           作者:浪腾君 阅读: 7,123 views

 

行业市场关键词检索

 

在行业市场的客户检索中,个人发现若从微观单个公司来看,并没有特别值得说明的地方。但扩大到宏观的行业领域,个人发现移动端检索开始成为新一轮的营销战场:

 

1,好未来的检索转型:在培训学校管理系统检索的数据上我们看到PC和移动端唯一呈现胶着状的就是好未来,这也说明在WEB1.0时代好未来深耕BBS所建立的教育行业的内容基地十分强大。一方面,由于内容的深耕好未来的PC端红利还在惯性释放。另一方,在曾经以DIZCUZ为原型建立的BBS在不断加工后无论在技术层面还是移动端的适配方面已经出现滞后,虽然强大的编辑团队还在产生惯性动力,但是我们必须警惕移动社交后自媒体PGC的强大的活力的颠覆作用。个人思考,好未来面临的不是从PC到移动的转型,而是基于现阶段的用户链条重新定义产品思路的问题;

 

 

2,其他机构的弯道超车:这里把好未来以外都叫其他机构说明了好未来在内容上的强大,而弯道超车我并不认为是一种沾沾自喜,有时候机构对于自我定义不准确甚至可能被甩出弯道。在移动端时代,由于之前内容积累不受重视,反而让后进机构在移动时代船小好调头。以新东方优能中学为例,通过直接使用优学堂的学生交互系统,让已有客户的学习内容产生沉淀,并通过社交软件进行老带新的传播逻辑正好顺应了社交时代的倒漏斗的营销理论,我们称之为flip the funnel。而如何弯道超车,取决于机构的后期研发能力和教研能力,毕竟在知识经济时代,真正有效率,有营养的内容才会在渠道中广泛扩散。

 

【倒漏斗营销】的作者Joseph Jaffe在自己的书中说到“在社会化媒体大行其道的时候,真正的营销其实是从成为客户开始”,对于培训学校管理系统来说,由于教育行业的长决策周期和消费不可逆的特性,对于客户的营销其实是从成为认识我们开始,而市场动作已经不是原来简单的渠道购买,广告张贴,更多的是客户内容的构建和潜在客户关系的培养。

 

从移动端的检索变化上我们就可以发现搜索已经不再是时间点的爆发行为,而是时间段的沟通动作。不仅如此,市场的构建也从原来的独立的前端宣传开始介入老客户的强互动的亲密沟通行为。市场从原来的品牌策略分裂成另一个活生生的社交宝贝。而更简单的看,我们可以把倒漏斗的营销理论分成两个方向:

 

1,给予潜在客户的互动养成:潜在客户已经不是直接转给销售那么简单,我们甚至可以通过潜在客户的互动产生销售杠杆为我们带来一连串的全体购买。北京新东方学校的市场团队曾经在某个城市建立了家长意见领袖俱乐部,由于该意见领袖的对于新东方的忠诚度,导致后期在该城市的市场动作不需要一张单页的宣传就可以举行人群极为精准的产品说明会。其中,正是因为我们与意见领袖的互动产生了宣传的杠杆效率;

 

 

2,基于已有客户的口碑放大:曾经的好消息传递一个人坏消息传递七个人人的理论在移动社交领域已经完全失效。在这样一个不晒不舒服的时代,老客户从咨询行为,服务行为都开始转变为口碑活动的展示:a,咨询行为的数据沉淀外化宣传:咨询行为的每次内容很大程度上都是目前重点热点的家长焦虑信息展示,通过对培训学校管理系统数据的筛选,形成问答,文章将大众关系的内容产生二次宣传和扩散;b,服务行业的内容反馈外化宣传:服务行为的外化其实是最基础的口碑传递工作。而对于市场营销本身来说,除了单纯地表达好服务好教学以外,你会发现不同年龄段不同时期家长和学生的关注点都不一样:对于家长是小学的家庭教育,初高中的子女沟通。对于学生可能是中二风的沉默反抗,二次元世界的迷之热血。而这些元素都需要我们对于服务行为的观察找到客户的兴趣点;c,学习行为的数据沉淀外化权威:当内部客户产生了大量大数据以后,市场必须有这样的敏锐度:如何通过企业倒漏斗的学习行为数据进行分析,建立权威:例如通过高考学习大数据建立出机构针对不同学生消息效果的权威分析,通过不同人群,不同年龄出国留学备考大数据建立基于客户的考试准备的权威分析。而所有的培训学校管理系统分析,都需要我们基于行为数据的敏感度。

 

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